為助力務(wù)工人員高效返崗復(fù)工，近年來(lái)寧波軌道交通持續(xù)在春運(yùn)期間加開地鐵專列、開通公交凌晨接駁線，保障清晨與深夜返甬務(wù)工人員便捷安全前往北侖、鎮(zhèn)海等地。今年春運(yùn)期間（2月2日夜間起至2月12日），累計(jì)加開地鐵“惠民專列”74趟、公交凌晨接駁線18班。

延時(shí)運(yùn)營(yíng)

根據(jù)鐵路寧波站到發(fā)客流情況，寧波地鐵延長(zhǎng)地鐵1號(hào)線、2號(hào)線運(yùn)營(yíng)時(shí)間，統(tǒng)籌地鐵2號(hào)線寧波火車站始發(fā)時(shí)間從6:00提前至5:30，夜間運(yùn)營(yíng)時(shí)間從22:40延后至23:00后，打造“清晨+深夜”服務(wù)專線，為清晨與深夜返甬返崗人員提供經(jīng)濟(jì)、便捷出行選擇。

今年春運(yùn)期間，地鐵“惠民專列”日均客流較2024年增長(zhǎng)23%。

全面引導(dǎo)

寧波軌道交通提前宣傳“惠民專列”行車組織安排，在開行前與開行期間重點(diǎn)引導(dǎo)，方便返甬務(wù)工人員提早做好返程規(guī)劃。在寧波火車站播放包含“惠民專列”開行時(shí)間、區(qū)段等內(nèi)容廣播，確保旅客獲取專列信息。安排專人在鐵路到達(dá)層手持宣傳牌引導(dǎo)，迎接返崗人員乘坐專列。在醒目位置放置“惠民專列”宣傳展板，構(gòu)建全鏈服務(wù)導(dǎo)航體系。

暖心服務(wù)

在“惠民專列”始發(fā)站（寧波火車站）提供熱姜茶、免費(fèi)早餐等暖心物資，為旅客送去溫暖關(guān)懷；在售票機(jī)旁、閘機(jī)處與扶梯入口等關(guān)鍵區(qū)域，增派工作人員及志愿者隊(duì)伍，提供問(wèn)詢指引、協(xié)助購(gòu)票、行李搬運(yùn)等暖心服務(wù)，提升返甬人員出行體驗(yàn)。

今年春運(yùn)期間，累計(jì)派出志愿者超1100人，發(fā)放免費(fèi)早餐超1000份。